ДОГОВОР № TO-___

на абонентное техническое и сервисное обслуживание компьютерной техники

г. Екатеринбург «__» ________________ 20__ г.

________________________________________________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице ______________________________________________, действующ___ на основании ______________________________________________, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «ПК Розничная Торговля и Сервис», именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Кунева Тимофея Сергеевича, действующий на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение абонентного обслуживания по сопровождению и технической поддержке компьютерной техники и периферии на условиях, установленных настоящим Договором по  адресу(ам):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Права и обязанности Исполнителя.

2.1. Исполнитель принимает на себя выполнение работ по сопровождению и технической поддержке компьютерной техники  в соответствии с Регламентом (Приложение №1 к настоящему договору).

2.2. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальные сведения о деятельности Заказчика, ставшие ему известными в результате выполнения настоящего Договора.

3. Обязанности Заказчика.

3.1. Оплатить работу исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего договора.

3.2. Своевременно обеспечить Исполнителя необходимыми для выполнения обязательств по договору документами и доступом в необходимые для выполнения его обязательств помещения.

4. Размер и порядок оплаты услуг Исполнителя.

4.1. Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем, исчисляется исходя из количества обслуживаемой техники, и тарифов, указанных в Приложении 2.

4.2. Основанием для оплаты является счет на оплату и акты выполненных работ, выставляемые в конце периода (месяца).

4.3. Заказчик имеет право оплатить услуги Исполнителя авансом.

5. Срок действия и условия расторжения или продления договора.

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до конца текущего года, автоматически продлеваясь на каждый последующий календарный год, если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора не менее чем за месяц до истечения срока его действия.

5.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон досрочно с предупреждением другой стороны не менее чем за один месяц.

6. Прочие условия.

6.1. Исполнитель в праве в одностороннем порядке изменять Регламент обслуживания техники, а также тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за один месяц до вступления в силу новых условий.

6.2. Информирование об изменениях в Регламенте и тарифах Исполнитель может осуществить любым из следующих способов: письменное уведомление, факс, e-mail.

7. Ответственность сторон.

7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие выхода из строя обслуживаемой им техники.

7.3. Ответственность за лицензионную чистоту сопровождаемого программного обеспечения лежит на Заказчике.

8. Контактная информация.

  Исполнитель Заказчик
Адрес г.Екатеринбург, ул.Шарташская, 19, оф.401  
Телефон  (343) 211-08-00.
 
E-mail
rpc@pcts.ru  
Ответственные лица
Кунев Тимофей Сергеевич
 

9. Реквизиты сторон.

Исполнитель Заказчик
ООО "ПК Розничная Торговля и Сервис"
620075, г.Екатеринбург, ул.Шарташская, 19, оф 401
ОКВЭД 72.50 ОГРН 1126670029100
ИНН 6670386135  КПП 667001001
ОКПО 15054846
ООО БАНК «НЕЙВА», г. Екатеринбург
БИК 046577774
р/сч 40702810400200009650
к/сч 30101810400000000774
___________________________________
___________________________________
ОКВЭД ________ ОГРН _____________
ИНН ____________ КПП _________
ОКПО ________
___________________________________
БИК _________
р/сч ____________________
к/сч ____________________

10. Подписи сторон

Исполнитель: ____________________ Заказчик: ____________________
М.П. М.П.

Приложение №1 к договору № TO-___

на абонентное техническое и сервисное обслуживание компьютерной техники

Регламент обслуживания техники

1. Работы, входящие в абонентскую плату.

1.1. Проверка корректности работы компьютерной техники.

1.2. Исправление нарушений организации данных в компьютерах (кроме случаев физической поломки носителей информации).

1.3. Проверка на «вирусы» и лечение.

1.4. Настройка оптимальной конфигурации операционных систем.

1.5. Помощь в установке новой техники и программ (Исполнитель в праве отказать в обслуживании узкоспециального, нераспространенного или самописного программного обеспечения, а также ПО без документации и технической поддержки от производителя или поставщика).

1.6. Обслуживание и настройка сетей.

1.7. Работы по ремонту аппаратной части компьютеров (стоимость замененных комплектующих оплачивается отдельно).

1.8. Составление рекомендаций по развитию.

1.9. Ответы на вопросы пользователей.

1.10. Организация резервного копирования данных.

2. Работы, выполняющиеся за отдельную плату.

2.1. Генерация сервера и домена Windows 2000, 2003, 2008 (без стоимости ПО).

2.2. Генерация файл-сервера, веб-сервера, почтового сервера, маршрутизатора на Unix - платформе.

2.3. Организация подключения к Интернет, настройка и оптимизация существующих подключений.

2.4. Организация и монтаж локальных компьютерных и телефонных сетей.

2.5. Поставка расходных материалов и комплектующих.

2.6. Заправка и замена картриджей для принтеров и МФУ.

2.7. Любые другие работы, прямо не предусмотренные пунктом 1.

3. Порядок оказания услуг.

3.1. В случае возникновения необходимости в выезде специалиста, Заказчик по телефону формирует наряд-заявку на техническое обслуживание диспетчеру Исполнителя. При подаче заявки Заказчик должен указать инвентарный номер единицы техники, требующей обслуживания, а также причину вызова. Время работы диспетчера и специалистов – рабочие дни с понедельника по пятницу (кроме официальных праздников), с 9 до 19 часов.

3.2. В течение текущего или следующего рабочего дня с момента поступления заявки (в рабочее время) к Заказчику выезжает специалист для устранения причины вызова. Выполнение работ специалистом фиксируется документально при помощи заполнения нарядов-заявок на техническое обслуживание. Представитель Заказчика обязан принять либо не принять выполненные работы, сделав соответствующую запись в бланке наряда.

3.3. В случае если работы не были выполнены либо не были приняты представителем Заказчика, представители Заказчика и Исполнителя договариваются о времени и способе устранения причин вызова. Повторные выезды специалиста по той же заявке в качестве отдельных вызовов не учитываются.

3.4. Обслуживается техника, только имеющая соответствующую опознавательную наклейку и инвентарный номер, совпадающий с номером в базе Исполнителя.

3.5. Выезды в нерабочее время, а также «срочные выезды» (прибытия специалиста в течении одного часа) возможны только по взаимному согласию сторон и оплачиваются Заказчиком в любом случае как дополнительный выезд.

3.6. В случае задержки оплаты более на 10 дней с момента выставления счета и актов без мотивированной причины (несогласия с выставленными документами), Исполнитель имеет право осуществлять выезды в удобное для него время или приостановить обслуживание по договору.

3.7. Отсутствие бумажных экземпляров документов не может являться причиной задержки оплаты. Вся информация по выставленным счетам и актам может быть выслана по электронной почте или по факсу по запросу.

3.8. Замена комплектующих и поставка любых материалов осуществляется только при согласии ответственных лиц компании, указанных в договоре, либо по факсовой заявке с подписью уполномоченного лица и печатью организации. Заказчик в праве установить лимит максимальной стоимости запасных частей и расходных материалов, которые могут быть заменены по просьбе любого из сотрудников компании Заказчика. Лимит устанавливается на основании письменного заявления.

4. Количество выездов, входящих в абонентскую плату.

Количество обслуживаемой техники, шт. 1 от 2 до 4 от 5 до 9 10 и более
Количество выездов месяц, входящих в абонентскую плату 2 3 5 ЦЕЛОЕ от 0.5 * количество обслуживаемой техники

Выездом считается приезд специалиста Исполнителя в офис Заказчика и его нахождение в офисе до полного устранения всех неисправностей. В случае если устранить все неисправности не удалось в течение одного рабочего дня, приезд специалиста на следующий рабочий день не считается дополнительным выездом.

В случае превышения числа выездов, включенных в абонентскую плату – дополнительные выезды оплачиваются Заказчиком дополнительно в соответствии с действующими тарифами.

Исполнитель: ____________________  
М.П.  

Приложение №2 к договору № TO-___

на абонентное техническое и сервисное обслуживание компьютерной техники.

Тарифы Исполнителя

Компьютеры.

Количество единиц обслуживаемой техники 1 2 - 4 5 - 9 10 и более
Цена за единицу, (руб.в месяц) 1000
750
600
450

Под термином обслуживаемой техники подразумевается рабочая станция (системный блок).

Серверы.

Количество единиц обслуживаемой техники I кат. II кат.
Цена за единицу, (руб.в месяц) 850 1600

Классификация серверов по категориям осуществляется на усмотрение Исполнителя в зависимости от количества и сложности установленного на сервере программного обеспечения, а также от наличия или отсутствия возможности удаленного администрирования.

Минимальная сумма договора – 1000 рублей.

Стоимость дополнительно выезда специалиста – 1500 рублей (до одного часа работы). Свыше  часа работы, каждый следующий час – 600 рублей.

Исполнитель: ____________________  
М.П.  

Приложение №3 к договору № TO-___

на абонентное техническое и сервисное обслуживание компьютерной техники.

Акт инвентаризации от _____________

Точка обслуживания _____________________________

№ п/п Инв.номер Описание техники Цена единицы
1      
2      
3      
4      
5      
6      
7      
8      
9      
10      
11      
12      
13      
14      
15      

Сумма по точке обслуживания: _______________

Общая сумма согласно акту составляет _______________ (_____________________________________________________________________)

Исполнитель: ____________________ Заказчик: ____________________
М.П. М.П.